CX Generation • Karen Kligerman
by Karen Kligerman
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Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine
Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine
About this podcast
O podcast da geração da experiência.
Nele conversamos sobre como você pode conquistar seus clientes e a criar relacionamentos duradouros com eles.
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- Ep. 42 - The foundation of the Experience Economy I Joe Pine · 39 min · Season 3 Episode 4We're live! Broadcasting straight from Israel, we’re kicking off this third season with another amazing episode for you 🥳 This time, we had an insightful conversation with Joe…
- Ep. 41 - O poder da inclusão na experiência do cliente I Cris Machado · 53 min · Season 3 Episode 6Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Cris Machado…
- Ep. 40 - Neurobranding Revelando os Segredos da Experiência do Consumidor I Perla Amabile · 48 min · Season 3 Episode 5Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Perla Amabile…
- Ep. 39 - O Poder das Palavras: Como a Comunicação Não Violenta eleva o CX I Queila Moore - beX · 1 h 2 min · Season 3 Episode 5Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Queila Moore…
- Ep. 38 - Felicidade: O coringa do CX - Camila Santos I CamiX · 59 min · Season 3 Episode 4Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com a Camila Santos…
- Ep. 36 - Pequenos negócios precisam de persona? - Ricardo Pena I PeopleXperience · 57 min · Season 3 Episode 2Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Ricardo Pena…
- Ep. 37 - Os segredos por trás do sucesso do Outback - Mauro Ciotto I Outback · 54 min · Season 3 Episode 3Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Mauro Ciotto…
- Ep. 35 - A Inteligência Artificial vai roubar o seu emprego? - Bruno Stuchi I Aktie Now · 53 min · Season 3 Episode 1Estamos no ar? Estamos ao vivo! E diretamente de Israel estreamos essa terceira temporada com mais um episódio incrível para você 🥳 Dessa vez conversamos com Bruno Stuchi, CEO e…
- Ep. 34 - O que é uma estratégia de voz do cliente? I Denilson Marcelino - iFood · 1 h 7 min · Season 2 Episode 13Nesse episódio conversei com o Denilson Marcelino, coordenador de Voz do Cliente no iFood, sobre o que significa a sigla VoC e como podemos aplicá-la em diferentes negócios…
- Ep. 33 - Meu podcast vai à faculdade · 1 h 5 min · Season 2 Episode 12Nesse episódio conversei com a Tatiana Araujo, Coordenadora Educacional no Cesupa, e com a Hannah Marques, Estudante de Administraçao no Cesupa, sobre o grupo de estudos…
- Ep. 32 - CX não é atendimento I Queila Moore - Grupo JCPM · 1 h 11 min · Season 2 Episode 11Nesse episódio conversei com a Queila Moore, Associate Product Manager no Grupo JCPM, sobre as diferenças entre CX e atendimento. Papo cheio de polêmicas, mas divertido e…
- Ep. 31 - Empresas tradicionais e o foco no cliente I Gabriela Amaral - Ambev · 50 min · Season 2 Episode 10Nesse episódio conversei com a Gabriela Amaral, CX na Ambev, sobre como empresas tradicionais também conseguem criar uma estratégia de foco no cliente. Foi uma conversa bastante…
- Ep. 30 - Como criar uma comunidade para o seu negócio? I Bruno Guimarães - Amigos do CX · 1 h 8 min · Season 2 Episode 9Nesse episódio conversei com o Bruno Guimarães, fundador da maior comunidade de CX do Brasil, exatamente sobre esse tema. Falamos sobre como criar e engajar uma comunidade…
- Ep. 29 - Que métricas devo usar? I Guilherme Kolberg - XP · 50 min · Season 2 Episode 8Nesse episódio conversei com o Guilherme Kolberg, Head de CX na XP, sobre métricas importantes para o seu negócio. Falamos sobre NPS, CSAT, CES entre outras métricas que vão te…
- Ep. 28 - Para que uma cultura centrada no cliente? I Mariana de Marchi - MBA da Seda · 1 h 17 min · Season 2 Episode 7Nesse episódio conversei com a Mariana de Marchi, Professora do MBA da Seda sobre como criar uma cultura centrada no cliente. Foi uma conversa super legal com dicas práticas…
- Ep. 27 - Como se adaptar às mudanças do mercado I Rafael Kiso - mLabs · 1 h 14 min · Season 2 Episode 6Nesse episódio conversei com o Rafael Kiso, CMO da mLabs sobre como se adaptar à mudanças que o mercado impõe. A mLabs, passou por uma restrição imposta pelo Facebook em 2021 e…
- Ep. 26 - UX da Questão I Daniel Furtado - UX Now · 1 h 9 min · Season 2 Episode 5Nesse episódio conversei com o Daniel Furtado sobre user experience (UX) Você vai descobrir que pequenos e médios negócios também podem pensar em UX. Então aproveita porque tá…
- Ep. 25 - Como se tornar a Disney do seu setor I Priscila Jardim · 1 h 24 min · Season 2 Episode 4Esse episódio foi uma experiência prática de como você pode se tornar a Disney do seu mercado. Conversei com a Priscila Jardim, que trabalha há mais de 5 anos com experiência do…
- Ep. 24 - Como encantar seus clientes através da oratória I Nelio Xavier - Insider · 47 min · Season 2 Episode 3Esse episódio foi uma aula de oratória, para você que quer aprender a conquistar seus clientes além do seu produto. Conversei com o Nelio Xavier, professor de oratória no Clube…
- Ep. 23 - O que é esse tal de CX? I Karen Kligerman · 34 min · Season 2 Episode 2Quer saber como ser escolhido em primeiro lugar pelo seu cliente? Então dá uma olhada neste episódio que está demais. Aperta o play e bora lá! Se quiser acompanhar meus…
