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#36 Von der Frühstückszeitung zur digitalen Hotelmediathek: Wie…
#36 Von der Frühstückszeitung zur digitalen Hotelmediathek: Wie…
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Hospitality PeppTalk – Der HotelTech-Podcast!
Digitalisierung in der Hotellerie? Kein leichter Job! Hier sprechen wir mit Hoteliers, die den Wandel vorantreiben und den Tech-Anbietern, die sie unterstützen. Von Guest Journey Tools über Chatbots & Voice AIs bis zur Personalisierung. Wir tauchen in die spannendsten Digitalisierungs-Stories ein. Technik ist wichtig, doch die Menschen dahinter zählen. Also, schnapp dir einen Kaffee und hör rein!
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- #36 Von der Frühstückszeitung zur digitalen Hotelmediathek: Wie Zeitungen, Podcasts und Audioguides den Gästeservice bereichern, mit Sandra Bardewyck · 34 min · Episode 36Was macht einen digitalen Hotelservice für Gäste interessant? Ein großes Angebot allein reicht dafür selten aus. Es muss leicht zugänglich sein und im richtigen Moment auffallen…
- #35 Von ChatGPT bis Metasearch: So verändert sich die Hotelsuche · 42 minEin Gast entdeckt dein Hotel auf Instagram, vergleicht auf Booking.com und bucht schließlich direkt. Ein anderer lässt sich von ChatGPT eine passende Unterkunft empfehlen. Wie…
- #34 Von Anrufen bis Provisionscheck: So entlastet KI das Hotelteam · 55 minDas Telefon klingelt, im Postfach warten neue Anfragen und nebenbei müssen Reservierungen und OTA-Provisionen geprüft werden. Gleichzeitig erwarten Gäste schnelle Antworten und…
- #33 CRS 2.0: Warum das Reservierungssystem heute ein Vertriebsökosystem ist · 38 min · Episode 20Wenn in der Hotellerie von CRS gesprochen wird, denken einige von uns sicherlich noch an Verfügbarkeit, Raten und Reservierungen. Genau diese Definition ist heute zu kurz. In…
- #32 KI und SaaS in der Hotellerie: Warum Standardsoftware nicht alles löst · 38 minWenn KI im Hotelbetrieb stärker genutzt wird, stellt sich eine zentrale Frage: Werden klassische SaaS-Anbieter überflüssig oder verändert sich ihre Rolle? In dieser Folge spricht…
- #31 Hotel-Distribution unter Tempo: Mario Eilaender über Go-Live-Realität · 43 minIn der Distribution entscheidet oft nicht die schönste Planung, sondern die Geschwindigkeit der Umsetzung. In dieser Folge vom Hospitality PeppTalk spreche ich mit Mario…
- #30 Housekeeping digitalisieren: Was Hotels mit Sweeply sofort verbessern können · 43 minHousekeeping wird in Hotels oft auf Reinigung reduziert. In der Praxis ist es ein zentraler Hebel für Servicequalität, Instandhaltung und wirtschaftliche Stabilität. In dieser…
- #29 Was macht einen guten Kundentermin wirklich aus? · 50 minIn dieser On the Road Sonderfolge geht es nicht um perfekte Meetingräume, vorbereitete Foliensätze oder den nächsten Teams-Link. Es geht um das, was in der Zusammenarbeit mit…
- #28 Guest Experience Plattform statt digitale Gästemappe - mit Martin Tauber und Birgit Wolfsberger von Guestnet · 35 minVor der Anreise ist die Guest Journey digital aufgeräumt. Nach der Abreise auch. Aber dazwischen? Während des Aufenthalts klafft in den meisten Hotels eine digitale Lücke, die…
- #27 Macht KI uns dumm? Sascha Dalig über Nutzen, Risiken und Richtlinien · 55 minKI ist allgegenwärtig – in Suchmaschinen, in Tools, im Alltag. Und trotzdem fällt es vielen in der Hotellerie schwer, den konkreten Nutzen zu erkennen. In dieser Folge vom…
- #26 Von der Lobby bis zur Toniebox: Soundkonzepte für die Hotellerie · 39 min · Episode 26Hotels investieren in Duft, Licht und Haptik, aber der Hörsinn bleibt in den meisten Häusern dem Zufall überlassen. Dabei kann ein konsistenter Sound auf Social Media, in der…
- #25 26 Eigenbetriebe, 50 Partnerhotels, ein Tech-Stack: b_smart erklärt - mit Marco Weishaupt · 37 min · Episode 25Auf den ersten Blick sieht der Hotelmarkt kerngesund aus. Steigende Nächtigungszahlen, steigendes Zimmerangebot. Dahinter läuft jedoch ein dramatischer Betriebszerfall, der…
- #24 Business Development in der HotelTech-Branche - mit Cora Le Marec von Revinate · 37 min · Episode 24Was bedeutet Business Development eigentlich, wenn man es ernst meint? Nicht einfach mehr Sales-Leute einstellen und Marketing-Material rausschießen, sondern strategisch denken…
- #23 Mehr aus Hoteldaten machen - Christiane Schmidt über BI, CRM und Direktbuchungen · 54 min · Episode 23Daten sind in der Hotellerie längst überall. Im PMS, im CRM, in der Booking Engine, auf der Website, im RMS, in Marktberichten, in Sales-Reports und in zig Dashboards, die…
- #22 Von Datenchaos zu Klarheit, so schaffen Hotels Struktur, Profit und Zukunftssicherheit · 1 h 3 minDatenmanagement klingt erstmal technisch, ist in Wahrheit aber hochoperativ. Es geht nicht um abstrakte Datenmodelle, sondern um ganz konkrete Fragen aus dem Hotelalltag. Welche…
- #21 Best Western Hotels x DBB - wie Sportsponsoring wirklich wirkt und warum Aktivierung alles entscheidet! · 1 h 5 minIn dieser Folge wird es ausnahmsweise nicht Hotel-Tech-nerdig. Stattdessen steht der Basketball im Fokus und genau das macht sie so spannend. Denn wenn zwei Basketball-Fans sich…
- #20 Ein Leben in der Hotel-Tech Welt ohne Hotel Ausbildung. Livius Arnsmann spricht über Karriere, Sales und echte Praxis. · 32 min · Episode 20Hotel-Tech ist eines der spannendsten Berufsfelder der Branche und gleichzeitig eines der am wenigsten verstandenen. Du brauchst Verständnis für Hotellerie, Tech, Vertrieb und…
- #19 Custom Booking Engines, wann sie sich lohnen und was Out of the Box oft nicht schafft. Mit Stefan Elsner von Workmatrix. · 38 minDeine Booking Engine entscheidet über sehr reale Umsätze. Wenn Gäste an irgendeinem Punkt stocken, zweifeln oder denken „hä, was soll ich jetzt tun", passieren die stillen…
- #18 Mehr Buchungen dank Top Bewertungen, so geht modernes Reputation Management. Zu Gast ist Ivo Tittmann von ReviewPro · 38 min · Episode 18Bewertungen sind in der Hotellerie kein Soft-Thema, sondern einer der härtesten Buchungshebel. Wer im Filter heute nicht mindestens „8 und höher" erreicht, taucht in vielen…
- #17 Hotel Tech neu gedacht: Prozesse statt Systeme mit Marcus Hess (Busy Rooms) · 50 min · Episode 17Die meisten Hotels denken über ihren Tech-Stack falsch herum. Erst wird das Tool gekauft, dann werden die Prozesse drumherum gebogen. In dieser Folge vom Hospitality PeppTalk…
