Jouw klant als kompas
by Linda Lubbers
Latest episode
Aflevering #33 - Waarom losse feedback je op het verkeerde been zet
Aflevering #33 - Waarom losse feedback je op het verkeerde been zet
About this podcast
In deze podcast leer jij als ondernemer hoe je slim jouw klantbeleving kan inzetten voor meer groei binnen jouw bedrijf.
Episodes
The newest 20 of 36 episodes
- Aflevering #33 - Waarom losse feedback je op het verkeerde been zet · 7 min · Episode 33Je klant vertelt je continu iets. In een terloopse opmerking, een vraag die steeds terugkomt, of net dat stille moment tijdens een gesprek. Het probleem is niet dat je die…
- Aflevering #32 - Voor wie ben jij je afwezigheid aan het rechtvaardigen? · 17 min · Episode 321,5 maand geen aflevering. En normaal had ik je hier nu een hele verklaring bij gegeven - wat ik geleerd heb, waarom het zo lang stil was. Maar deze keer niet. In deze…
- Aflevering #31 - Waarom mediteren niet helpt tegen (zakelijke) onrust · 15 minHerken je dat? Je probeert braaf een moment voor jezelf te pakken op je yogamat of tijdens een wandeling, maar je hoofd mediteert totaal niet mee. Zodra je laptop weer openklapt…
- Aflevering #30 - Voorkom de ondergang van je bedrijf - Interview met Chantal Kamp - Burn-out specialist en psychomotorisch therapeut · 50 minWe weten dat zelfzorg belangrijk is, maar toch staat je onderneming vaak op nummer één, twee en drie in je prio lijstje. "Nog even doorzetten," zeggen we dan. "Het is het…
- Aflevering #29 - Klantbeleving of gebakken lucht? Zo prik je door marketingpraatjes · 12 min · Episode 29Ik zag het van dichtbij gebeuren bij mijn man: een traject instappen met hoge verwachtingen, om vervolgens tegen een muur van onbegrip aan te lopen. "Als het niet werkt, doe je…
- Aflevering #28 - De 'Aardig zijn'-valkuil: Waarom je klanten verliest door een gebrek aan regie · 7 min · Episode 28Je weet dat je klant nog niet klaar is, je weet precies hoe je ze verder kunt helpen, maar op het moment dat het traject eindigt... blijft het stil. Je durft het niet 'actief'…
- Aflevering #27 - Minder online, meer klantwerk: Zo groeit je bedrijf zonder social media druk · 7 min · Episode 27Voelt het soms alsof je een content-fabriek moet runnen om je bedrijf draaiende te houden? Dat je eigenlijk het liefst gewoon met je klanten bezig bent, maar dat die constante…
- Aflevering #26 - Winst maken met je huidige klanten · 9 min · Episode 26De meeste ondernemers beginnen het jaar met een jacht op nieuwe leads. Maar wat als ik je vertel dat je grootste groeikans niet bij die nieuwe klant ligt, maar bij de klanten die…
- December serie - Aflevering #3: Hoe was het afgelopen jaar en hoe bereid ik me voor op het nieuwe jaar (om ook weer meer klanten te verwelkomen) · 8 minOnze emigratie naar Portugal, een duidelijke switch in mijn bedrijf én de start van mijn eigen podcast. Het afgelopen jaar stond in het teken van deze drie mijlpalen. In deze…
- December serie - Aflevering #2: Kerstcadeaus aan je klanten. Do or don’t, en wat geef je? · 5 minMoet je klanten een kerstcadeau geven… of juist niet? En zoja, wat geef je dan? We houden allemaal van cadeautjes krijgen, zeker in de maand december. Maar wat veel ondernemers…
- December serie - Aflevering #1: Behoud je klanten ook in 2026 · 6 minWelkom bij deze speciale mini december serie, waarin ik jou als ondernemer meeneem in de voorbereidingen voor een succesvol 2026. In deze eerste aflevering geef ik je de stappen…
- Aflevering #25 - Ondernemen als introvert - zichtbaar zonder te roepen · 12 min · Season 1 Episode 26Veel ondernemers denken dat je extravert moet zijn om zichtbaar te zijn. Maar wat als je niet van schreeuwen houdt? Wat als je liever luistert dan roept? In deze aflevering deel…
- Aflevering #24 - De 5 grootste valkuilen bij een webinar en hoe je ze voorkomt · 14 min · Episode 24In deze aflevering deel ik de 5 grootste valkuilen bij het geven van een webinar. En nee, het gaat niet om je inhoud of slides. Het zijn juist de minder voor de hand liggende…
- Aflevering #23 - De review die verkoopt: hoe je wél opvalt in een volle markt · 14 min · Episode 23Een review is geen verplicht nummertje en ook geen doos vol complimentjes. Het is een kans. Een kans om te laten zien wat jou onderscheidt in een overvolle markt, en om…
- Aflevering #22 - Trek meer klanten met je website - Interview Margriet Ravensbergen - Webdesigner · 59 min · Episode 22In deze aflevering ga ik in gesprek met Margriet Ravensbergen van Buro RaDer over wat een website écht klantvriendelijk maakt. We hebben het over leesbaarheid, designkeuzes, en…
- Aflevering #21 - Wat maakt een klanttraject écht 5 sterren? · 12 min · Episode 21Wat maakt jouw traject niet alleen ‘goed’, maar écht 5 sterren? In deze aflevering deel ik de 5 cruciale momenten die het verschil maken in de klantbeleving: van het…
- Aflevering #20 - Waarom dure tools je klanten juist frustreren – en wat wél werkt · 8 min · Episode 20Veel ondernemers investeren in dure tools omdat ze denken dat dit hun bedrijf professioneler maakt. Maar vaak gebeurt het tegenovergestelde: klanten raken gefrustreerd door…
- Aflevering #19 - De eerste indruk telt: zo voorkom je dat klanten afhaken vóór ze ja zeggen · 16 min · Episode 19Hoe kan het dat een klant bijna ‘ja’ zegt, maar toch afhaakt? Vaak zit dat niet in je aanbod, maar in je onboarding. In deze aflevering vertel ik waarom een sterke onboarding al…
- Aflevering #18: Vakantie, chaos & klanten – mijn zomer als ondernemer in Portugal · 22 min · Episode 18Wonen in Portugal klinkt ideaal, maar hoe combineer je 9 weken lang kinderen thuis met klanten, to do’s en jezelf niet compleet voorbijlopen? In deze aflevering neem ik je mee…
- Aflevering #17: Zonder vervolgaanbod verlies je klanten - Klantbeleving stopt niet bij de afronding · 16 min · Episode 17Veel ondernemers sluiten een traject af zonder vervolgstap. Geen bewuste keuze, maar eerder door twijfel of ongemak: “Ik wil niet opdringerig zijn.” Maar voor je klant voelt dat…
