About this podcast
"Smoke Break" es un micro-podcast semanal diseñado específicamente para subgerentes de tiendas de conveniencia que buscan mejorar sus habilidades de liderazgo y avanzar en su carrera. En solo 5-10 minutos – el tiempo de un descanso típico – el anfitrión Mike Hernández comparte estrategias prácticas y consejos esenciales para dominar las operaciones diarias de la tienda. Cada episodio ofrece soluciones efectivas para los desafíos que enfrentan los subgerentes, desde la gestión del personal hasta la optimización del diseño de la tienda.
Episodes
- Episodio 20: Leyendo y Respondiendo a las Señales del Cliente · 3 min · Episode 20Smoke Break - Episodio 20: Leyendo y Respondiendo a las Señales del Cliente Duración del Episodio: 6 minutos Acompaña al presentador Mike Hernández mientras revela cómo…
- Episodio 19: El Poder de la Empatía en el Servicio al Cliente · 3 min · Episode 19Smoke Break - Episodio 19: El Poder de la Empatía en el Servicio al Cliente Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernández mientras comparte ideas sobre…
- Episodio 18: Necesidades Comunes del Cliente en Tiendas de Conveniencia · 3 min · Episode 18Smoke Break - Episodio 18: Necesidades Comunes del Cliente en Tiendas de Conveniencia Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernández mientras desglosa…
- Episodio 17: Entendiendo las Diferentes Expectativas del Cliente · 3 min · Episode 17Smoke Break - Episodio 17: Entendiendo las Diferentes Expectativas del Cliente Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte ideas…
- Episodio 16: Conocimiento del Producto - Tu Arma Secreta · 2 min · Episode 16Smoke Break - Episodio 16: Conocimiento del Producto - Tu Arma Secreta Duración del Episodio: 8 minutos Acompaña al presentador Mike Hernandez mientras comparte estrategias para…
- Episodio 15: Gestión del tiempo - Equilibrio entre el servicio y las operaciones · 4 min · Episode 15Smoke Break - Episodio 15 Gestión del tiempo - Equilibrio entre el servicio y las operaciones Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este…
- Construyendo un equipo de ensueño de servicio al cliente · 3 min · Episode 14Smoke Break - Episodio 14 Construyendo un equipo de ensueño de servicio al cliente Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de…
- Episodio 13: Convertir a los clientes insatisfechos en leales · 5 min · Episode 13Smoke Break - Episodio 13 Convertir a los clientes insatisfechos en leales Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke…
- Episodio 12: El arte del servicio al cliente · 5 min · Episode 12Smoke Break - Episodio 12 El arte del servicio al cliente Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break", Mike…
- Episodio 11: Construcción de una cultura de seguridad y cumplimiento · 5 min · Episode 11Smoke Break - Episodio 11 Construcción de una cultura de seguridad y cumplimiento Duración: 6 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio…
- Episodio 10: Preparación y respuesta ante emergencias · 5 min · Episode 10Smoke Break - Episodio 10 Preparación y respuesta ante emergencias Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke Break"…
- Episodio 9: Leyes laborales y derechos de los empleados · 5 min · Episode 9Smoke Break - Episodio 9 Leyes laborales y derechos de los empleados Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio de "Smoke…
- Episodio 8: Ventas con restricción de edad: su guía para el cumplimiento · 7 min · Episode 8Smoke Break - Episodio 8 Ventas con restricción de edad: su guía para el cumplimiento Duración: 7 minutos Presentador: Mike Hernández Descripción del episodio En este episodio…
- Episodio 7: La seguridad es lo primero: proteja a su equipo y a sus clients · 7 min · Episode 7Descripción del Episodio 7: En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández aborda la importancia primordial de los protocolos de seguridad y el cumplimiento…
- Ep 6: Cuando la tecnología falla: lidiando con el mal funcionamiento de la caja registradora · 7 min · Episode 6Descripción del Episodio 6: En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández aborda un desafío común pero crítico para subgerentes: las fallas de caja registradora…
- Episodio 5: Prevención de la merma de inventario · 7 min · Episode 5Descripción del Episodio: En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández aborda la prevención de merma de inventario - una habilidad crítica para subgerentes de…
- Episodio 4: Gestión de efectivo y operaciones de caja registradora · 7 min · Episode 4Descripción del Episodio: En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández aborda un tema fundamental para subgerentes: la gestión de efectivo y operaciones de caja…
- Episodio 3: Gestión de inventario y crecimiento professional · 9 min · Episode 3Descripción del Episodio: En este tercer episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández aborda dos temas fundamentales para subgerentes de tiendas de conveniencia: la…
- Episodio 2: El arte del servicio al cliente y la gestión de equipos · 8 min · Episode 2En este segundo episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández profundiza en dos elementos fundamentales para el éxito de una tienda de conveniencia: el servicio al…
- Episodio 1: Dominar las operaciones de la tienda de conveniencia · 7 min · Episode 1En este episodio inaugural de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora los fundamentos de las operaciones de tiendas de conveniencia para subgerentes. Descubre…
