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Actionable a été créée au printemps 2024.
L'idée de départ : les enquêtes de satisfaction ne captent que 3 à 5 % des clients. Actionable utilise donc la donnée et l’IA pour prédire, client par client, qui va partir, se plaindre ou racheter - et pourquoi. En deux ans, Nicolas - le co-fondateur - a signé 16 grands comptes, dont Carrefour, SNCF, ENGIE et Edenred, et analysé 117 millions de consommateurs.
Chez Carrefour, certaines campagnes CRM pilotées par ses prédictions génèrent sept fois leur mise. Actionable a levé 2 M cinq mois après son lancement, puis 10 M en septembre 2026, notamment auprès de Hi Inov et Axeleo.
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