About this podcast
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!
I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krävs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumärken. Ämnena berör allt från hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.
Varje avsnitt är ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berättelser, praktiska tips och tankeväckande insikter. Allt från vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar gränserna. Från forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nästa nivå.
Följ med på resan och låt dig inspireras av samtal mellan människor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrån och ut.
Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Episodes
The newest 20 of 149 episodes
- Kfast - Från bra till wow - kulturen bakom minnesvärda kundupplevelser · 45 minVälkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag har bjudit in Sandra Råsberg och Johan von Post från Kfast, ett fastighetsbolag som arbetar med att skapa trygga och trivsamma…
- Felicia Margineanu - wowservice finns överallt - vad kan en bröllopsfotograf lära oss om minnesvärda kundupplevelser? · 39 minVälkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag har bjudit in Felicia Margineanu, som är bröllopsfotograf, för att prata om ett lite annorlunda perspektiv på wowservice. Vad…
- Gabriel Ferrando - Wow i praktiken - Så skapar du upplevelser människor vill berätta om · 54 minVälkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag bjudit in Gabriel Ferrando, som är restaurangchef på Ellery Beach House, och en person som jag själv har fått uppleva…
- Hampus Öhman - framtidens retail - så skapar man kundmöten som både känns och konverterar · 37 minVälkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag bjudit in Hampus Öhman, medgrundare av Stand.is, en plattform som hjälper organisationer att träna in nya vanor kring service…
- Helene Malmgren - vad kostar egentligen dålig service - och går det att räkna på wow? · 35 minVälkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag har bjudit in Helene Malmgren som är konsult inom kunddriven organisationsutveckling. Vi pratar ofta om hur bra service får…
- Gina Azaric - Happiness som strategi - hur välmående påverkar kultur, prestation och kundupplevelse · 39 minVälkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag bjudit in en person som betyder väldigt mycket för mig - Gina Azaric, som är min tidigare yogalärare, mentor och idag grundare…
- Anna Tebelius Bodin - Psykologin bakom wowservice - varför människor minns känslan mer än orden · 57 minVälkommen till det första avsnittet av Wowpoddens jubileumssäsong! I år firar wowservice 10 år och vad passar då bättre än att inleda denna jubileumssäsong med ett samtal om…
- Caroline Mohr - Vikten av mindset · 32 minVälkommen till säsongsavslutningen av Wowpodden! I dagens avsnitt möter jag Caroline Mohr, som föreläser och inspirerar kring mindset, mental styrka och självledarskap efter att…
- Viktoria Engman - Leda utan titel · 30 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Viktoria Engman, som är produktchef med ansvar för förändringsledning i komplexa projekt, och som i dagens avsnitt kommer in med ett…
- Caroline Schneider - Golden moments i förskolan · 27 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Caroline Schneider, som arbetar med service och bemötande på ett annat sätt än den traditionella mening vi vanligtvis pratar om, men…
- Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans! · 24 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Susanne Dannemann, Head of Operations på Volkswagen Finans, som jag bjudit in för att prata om den omfattande förändringsresa mot att…
- Anna Teljfors - Myndigheten för civilt försvar · 44 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Anna Teljfors, från Myndigheten för civilt försvar, som ger ett annat perspektiv på service, bemötande och kommunikation. Anna har…
- Frida Wallin, Head of Customer Service på Apohem, del 2! · 35 minVälkommen till detta avsnitt där jag återigen möter Frida Wallin, som är Head of Customer Service på Apohem, och som tidigare gästat Wowpodden! Det har hänt mycket sedan vi sågs…
- Joakim Harping - Medarbetarlojalitet · 36 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Joakim Harping som är affärs-PT, föreläsare och författare. Han har under många år arbetat med medarbetarlojalitet och organisationer…
- Karin Zingmark - Förändring, kommunikation och mod · 36 minVälkommen till säsongens första avsnitt av Wowpodden! I dagens avsnitt har jag med mig Karin Zingmark som är författare, föreläsare och rådgivare inom kommunikation, tillit och…
- Joella Skoogh om service, sälj och marknadsföring! · 1 h 0 minVälkommen till säsongsavslutningen av Wowpodden! I dagens avsnitt möter jag Joella Skoogh, som är branschledande inom sin nisch och mentor för coacher, konsulter och experter i…
- Linda Moser om kundservicens roll i att skapa lojala kunder! · 31 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Linda Moser, Head of Sales & Marketing på Connectel, som är en riktig expert på hur man skapar lojalitet genom kundservice! I dagens…
- Angelica Johansson om hur man kan göra wow för människor med funktionsvariationer! · 37 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Angelica Johansson, webbkommunikatör och utbildare som sprider kunskap om hennes liv med CP genom sociala medier. I dagens avsnitt…
- Love Westin från SKI, om hur du trackar vilka kunder som stannar och vilka som går · 20 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Love Westin från SKI, som arbetar med att mäta och förstå kundlojalitet och nyligen lanserat SKI Choice Tracker - ett verktyg som…
- Maria Beydemir, TEntreprenör, om hur hon skapar wowservice och lojala kunder! · 37 minVälkommen till detta avsnitt där jag möter Maria Beydemir, grundaren av Tesällskapet och TEntreprenören som verkligen vet hur man skapar wowservice! I det här avsnittet dyker vi…
