Ep#25 Processo e Jornada do Cliente: Entenda a Diferença e Transforme o seu Negócio
· 4 min · Season 1 Episode 25
Show notes
TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #25 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO
Sua empresa pode ter processos muito bem desenhados e, ainda assim, dificultar a vida do cliente.
Quando olhamos apenas para o processo, podemos estar otimizando aquilo que faz sentido para a empresa, mas que não necessariamente resolve o que importa para o cliente.
Gravei esse episódio no aeroporto e, por isso, a parte prática está diretamente relacionada a esse ambiente.
Dê o play agora e depois me diga o que achou. Vamos juntos tb nas redes sociais abaixo ⤵️
⸻
🎧 SOBRE O CONVERSA DE CLIENTE
Menos discursos, mais…
Website: podcasters.spotify.com
