Conversa de Cliente
by Rita Midori
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Ep#28 O que uma Imersão com Grandes Nomes do Mercado Ensina sobre…
Ep#28 O que uma Imersão com Grandes Nomes do Mercado Ensina sobre…
About this podcast
Um podcast sobre Experiência do Cliente na prática, conectado à liderança, cultura, operação e resultados ao negócio.
Bastidores reais, decisões, erros e acertos que ajudam a entender como pessoas e empresas constroem melhores experiências e resultados.
💡Em três meses, o podcast foi destacado pelo Apple Podcasts e figura entre os Top Programas de Educação.
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Por: Rita Midori | @rita_midori Especialista em Experiência do Cliente | Top #5 Global Experiência do Cliente YouTube TikTok
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- Ep#26 Como foi a Jornada com a Latam Airlines - parte I · 4 min · Season 1 Episode 26TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #26 | SÉRIE: RAIO-X DO CX | FORMATO: ÁUDIO Neste episódio, fiz um raio-X de parte da minha jornada com a LATAM Airlines, observando a experiência no…
- Ep#25 Processo e Jornada do Cliente: Entenda a Diferença e Transforme o seu Negócio · 4 min · Season 1 Episode 25TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #25 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Sua empresa pode ter processos muito bem desenhados e, ainda assim, dificultar a vida do cliente. Quando olhamos…
- Ep#24 A Hora da Verdade é Quando Ninguém está Olhando · 2 min · Season 1 Episode 24TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #24 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO ➡️ Este episódio introduz o tema que será aprofundado no episódio seguinte Quando ninguém sabe que está sendo…
- Ep#23 O que Aprendo Conversando com CEOs · 7 min · Season 1 Episode 23TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #23 | SÉRIE: BASTIDORES DA DECISÃO | FORMATO: ÁUDIO Ao longo da minha trajetória na Azul, tive a oportunidade de conversar e conviver, em diferentes…
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- Ep#21 Um Novo Capítulo: Coautora de Experiência do Cliente Digital · 1 min · Season 1 Episode 21🎙️ TEMPORADA 1 | EP#21 | SÉRIE: CX NAS ALTURAS | FORMATO: VÍDEO (SPOTIFY | YOUTUBE) Experiência do cliente também se constrói quando a pressão aumenta e a operação é colocada à…
- Ep#20 Networking Fora da Bolha: O que Acontece nos Bastidores · 7 min · Season 1 Episode 20TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #20 | SÉRIE: FORA DA BOLHA | FORMATO: ÁUDIO O que acontece nos bastidores de um networking que realmente gera valor? Compartilho uma perspectiva prática…
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- Ep#17 IA Na Experiência do Cliente: Do Desafio à Solução · 4 min · Season 1 Episode 17TEMPORADA #1 | EPISÓDIO #17 | SÉRIE: INSIGHT CX | FORMATO: ÁUDIO Automatizar processos ruins só acelera o resultado ruim. Na corrida pela Inteligência Artificial (IA), muitas…
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- Ep#12 Como Evitar que Falhas Cheguem ao Cliente · 6 min · Season 1 Episode 12TRILOGIA GOLEADA NA EXPERIÊNCIA | PARTE 02 TEMPORADA 01 | EPISÓDIO 12 | FORMATO: ÁUDIO Quantas vezes uma campanha de marketing entrou no ar depois de inúmeras mudanças, um novo…
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