Zásady vrácení
Tato stránka vysvětluje, jak zrušit nákup na Radioguide.fm a co dostanete zpět. Je součástí našich podmínek. Dotazy nebo žádost o vrácení peněz: [email protected], s číslem objednávky nebo faktury.
Podle produktu
| Produkt | Zrušení | Co dostanete zpět |
|---|---|---|
| Reklamní kampaně (B1) | kdykoli pozastavit nebo ukončit ve vaší kampani | dosud neutracený rozpočet se převede do vaší peněženky jako kredit; zamítnuto dříve, než bylo cokoli utraceno: vrácení v plné výši |
| Sponzorované a blogové články (B2) | před zveřejněním: napište nám e-mail | zamítnuto námi: vrácení v plné výši; zrušeno vámi před zveřejněním: vrácení po odečtení již provedené práce |
| Kredity studia a odemčení bannerů nebo zvuku (B3) | nevyužité kredity: napište nám e-mail | zaplacené nevyužité kredity: vrácení; využité kredity a odemčené soubory: bez vrácení; nepovedené generování: kredit se vrací |
| Práce našeho týmu studia (B3) | než začneme: napište nám e-mail | vrácení v plné výši, než začneme; pokud nemůžeme dodat: vrácení v plné výši |
| Měsíční a roční plány (stanice, umělci, podcasteři, API, web stanice) | kdykoli ve vašem účtu | přístup vám zůstává do konce zaplaceného období; za již započaté období se nic nevrací |
| Předplacený Podcast Pro (B6) | není třeba, skončí sám | po zahájení bez vrácení |
| Zvýrazněné týdny, boosty, plugy, propagace festivalů (B4-B7) | před začátkem rezervovaného týdne nebo období: napište nám e-mail | vrácení v plné výši nebo nový termín; po zahájení: bez vrácení |
| Kredity na pitch (B5) | nevyužité kredity: napište nám e-mail | zaplacené nevyužité kredity: vrácení; pitch bez odpovědi do 7 dnů: kredit se vrací automaticky |
| Kredit v peněžence | napište nám e-mail | zaplacený a nevyužitý kredit: vrácení na váš platební prostředek |
Peníze vracíme na platební prostředek, který jste použili, obvykle do 14 dnů od našeho souhlasu. K vrácení peněz vystavujeme opravný daňový doklad se stejnou DPH jako faktura. Platby provedené kreditem z peněženky se vracejí jako kredit do peněženky.
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Nakupujete-li jako spotřebitel (nikoli pro podnikání), můžete od nákupu odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta 14 dnů začíná dnem nákupu.
- Pokud jste nás požádali, abychom začali během těchto 14 dnů (například kampaň, zvýrazněný týden nebo plán, který začíná okamžitě), zaplatíte za to, co jsme do vašeho odstoupení již poskytli.
- U digitálního obsahu, který dodáváme okamžitě (odemčené bannery a zvuk, kredity, které jste využili, vygenerované texty, obrázky, hlasy a hudba), právo na odstoupení zaniká zahájením dodání, pokud jste s okamžitým dodáním souhlasili a potvrdili, že tím své právo na odstoupení ztrácíte.
- Chcete-li odstoupit, pošlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem ([email protected]) nebo použijte formulář níže. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení stejným platebním prostředkem.
Podnikatelé nemají právo na odstoupení; platí pravidla zrušení uvedená v tabulce.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: E-conomy B.V., Oude Delft 38, 2611 CD Delft, Nederland, [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby nebo digitálního obsahu:
Číslo objednávky nebo faktury: ...
Datum objednání: ...
Jméno: ...
Adresa: ...
Datum: ...
(Podpis, pouze pokud se formulář zasílá v listinné podobě)
Propagace stanic ze staršího objednávkového formuláře
Pro propagace stanic objednané přes starší objednávkový formulář navíc platí:
Advertisement orders can be cancelled 72 hours before the start of the advertising period. In this case you will get a full refund.
If there are any complications regarding the advertisements or if there are any questions,
please send us an email with both name and order number at [email protected].
All advertisement times will start on monday at 12:00 AM GMT+1.
