Politica di reso
Questa pagina spiega come annullare ciò che ha acquistato su Radioguide.fm e che cosa Le viene rimborsato. Fa parte delle nostre condizioni. Domande o richieste di rimborso: [email protected], indicando il numero d’ordine o di fattura.
Per prodotto
| Prodotto | Annullare | Che cosa Le viene restituito |
|---|---|---|
| Campagne pubblicitarie (B1) | sospendere o interrompere in qualsiasi momento nella campagna | il budget non ancora speso viene accreditato nel Suo portafoglio; rifiuto prima di qualsiasi spesa: rimborso integrale |
| Articoli sponsorizzati e articoli di blog (B2) | prima della pubblicazione: ci scriva | rifiuto da parte nostra: rimborso integrale; annullamento da parte Sua prima della pubblicazione: rimborso al netto del lavoro già svolto |
| Crediti studio e sblocchi di banner o audio (B3) | crediti non utilizzati: ci scriva | crediti pagati non utilizzati: rimborso; crediti utilizzati e file sbloccati: nessun rimborso; generazione non riuscita: credito restituito |
| Lavori del nostro team studio (B3) | prima che iniziamo: ci scriva | rimborso integrale prima dell’inizio; se non possiamo consegnare: rimborso integrale |
| Piani mensili e annuali (emittenti, artisti, podcaster, API, sito dell’emittente) | in qualsiasi momento nel Suo account | mantiene l’accesso fino alla fine del periodo pagato; nessun rimborso per un periodo già iniziato |
| Podcast Pro pagato in anticipo (B6) | non necessario, termina automaticamente | nessun rimborso una volta iniziato |
| Settimane in evidenza, boost, plug, promozioni di festival (B4-B7) | prima dell’inizio della settimana o del periodo prenotato: ci scriva | rimborso integrale o nuova data; una volta iniziato: nessun rimborso |
| Crediti pitch (B5) | crediti non utilizzati: ci scriva | crediti pagati non utilizzati: rimborso; un pitch senza risposta entro 7 giorni: credito restituito automaticamente |
| Credito del portafoglio | ci scriva | credito pagato e non utilizzato: rimborso sul Suo metodo di pagamento |
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato, di norma entro 14 giorni dalla nostra approvazione. Per i rimborsi emettiamo una nota di credito con la stessa IVA della fattura. I pagamenti effettuati con il credito del portafoglio vengono rimborsati come credito del portafoglio.
Diritto di recesso dei consumatori
Se acquista come consumatore (non per un’attività professionale), può recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. I 14 giorni decorrono dal giorno dell’acquisto.
- Se ci ha chiesto di iniziare entro i 14 giorni (ad esempio una campagna, una settimana in evidenza o un piano che inizia subito), paga quanto già fornito fino al recesso.
- Per i contenuti digitali che forniamo immediatamente (banner e audio sbloccati, crediti utilizzati, testi, immagini, voci e musica generati), il diritto di recesso cessa una volta iniziata la fornitura, se ha acconsentito alla fornitura immediata e confermato di perdere così il Suo diritto di recesso.
- Per recedere, ci invii una dichiarazione esplicita via e-mail ([email protected]) oppure utilizzi il modulo sottostante. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento.
I clienti professionali non hanno diritto di recesso; si applicano le regole di annullamento della tabella.
Modulo di recesso tipo
Destinatario: E-conomy B.V., Oude Delft 38, 2611 CD Delft, Nederland, [email protected]
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto relativo al seguente servizio o contenuto digitale:
Numero d’ordine o di fattura: ...
Ordinato il: ...
Nome: ...
Indirizzo: ...
Data: ...
(Firma, solo se inviato in formato cartaceo)
Promozioni di emittenti del vecchio modulo d’ordine
Per le promozioni di emittenti ordinate tramite il vecchio modulo d’ordine si applica inoltre quanto segue:
Advertisement orders can be cancelled 72 hours before the start of the advertising period. In this case you will get a full refund.
If there are any complications regarding the advertisements or if there are any questions,
please send us an email with both name and order number at [email protected].
All advertisement times will start on monday at 12:00 AM GMT+1.
