Zasady zwrotów
Na tej stronie wyjaśniamy, jak anulować zakupy dokonane w Radioguide.fm i co Państwo otrzymają z powrotem. Strona stanowi część naszych warunków. Pytania lub wniosek o zwrot: [email protected], z podaniem numeru zamówienia lub faktury.
Według produktu
| Produkt | Anulowanie | Co Państwo otrzymują z powrotem |
|---|---|---|
| Kampanie reklamowe (B1) | wstrzymanie lub zakończenie w dowolnym momencie w kampanii | niewydany budżet trafia do portfela jako środki; odrzucenie przed wydaniem czegokolwiek: pełny zwrot |
| Artykuły sponsorowane i blogowe (B2) | przed publikacją: prosimy o e-mail | odrzucenie przez nas: pełny zwrot; anulowanie przez Państwa przed publikacją: zwrot pomniejszony o wykonaną już pracę |
| Kredyty studia i odblokowania banerów lub audio (B3) | niewykorzystane kredyty: prosimy o e-mail | opłacone, niewykorzystane kredyty: zwrot; wykorzystane kredyty i odblokowane pliki: brak zwrotu; nieudane generowanie: zwrot kredytu |
| Prace naszego zespołu studia (B3) | zanim zaczniemy: prosimy o e-mail | pełny zwrot przed rozpoczęciem; jeśli nie możemy wykonać zamówienia: pełny zwrot |
| Plany miesięczne i roczne (stacje, artyści, podcasterzy, API, strona stacji) | w dowolnym momencie na koncie | dostęp zachowują Państwo do końca opłaconego okresu; brak zwrotu za rozpoczęty okres |
| Podcast Pro opłacony z góry (B6) | niepotrzebne, kończy się samoczynnie | brak zwrotu po rozpoczęciu |
| Wyróżnione tygodnie, boosty, plugi, promocje festiwali (B4-B7) | przed rozpoczęciem zarezerwowanego tygodnia lub okresu: prosimy o e-mail | pełny zwrot lub nowy termin; po rozpoczęciu: brak zwrotu |
| Kredyty na pitch (B5) | niewykorzystane kredyty: prosimy o e-mail | opłacone, niewykorzystane kredyty: zwrot; pitch bez odpowiedzi w ciągu 7 dni: kredyt wraca automatycznie |
| Środki w portfelu | prosimy o e-mail | opłacone i niewykorzystane środki: zwrot na Państwa metodę płatności |
Zwroty trafiają na użytą metodę płatności, zwykle w ciągu 14 dni od ich zaakceptowania przez nas. Przy zwrotach wystawiamy fakturę korygującą z tym samym VAT co faktura. Płatności dokonane środkami z portfela zwracamy jako środki w portfelu.
Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
Jeżeli kupują Państwo jako konsument (nie w ramach działalności gospodarczej), mogą Państwo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin 14 dni biegnie od dnia zakupu.
- Jeżeli poprosili nas Państwo o rozpoczęcie w ciągu tych 14 dni (na przykład kampanii, wyróżnionego tygodnia lub planu rozpoczynającego się od razu), płacą Państwo za to, co wykonaliśmy do chwili odstąpienia.
- W przypadku treści cyfrowych dostarczanych przez nas od razu (odblokowane banery i audio, wykorzystane kredyty, wygenerowane teksty, obrazy, głosy i muzyka) prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia dostawy, jeżeli wyrazili Państwo zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdzili, że tracą wówczas prawo odstąpienia.
- Aby odstąpić, prosimy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem ([email protected]) lub skorzystać z poniższego formularza. Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.
Klientom biznesowym nie przysługuje prawo odstąpienia; obowiązują zasady anulowania z tabeli.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: E-conomy B.V., Oude Delft 38, 2611 CD Delft, Nederland, [email protected]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi lub treści cyfrowej:
Numer zamówienia lub faktury: ...
Data zamówienia: ...
Imię i nazwisko: ...
Adres: ...
Data: ...
(Podpis, tylko w przypadku formularza w wersji papierowej)
Promocje stacji ze starszego formularza zamówienia
W przypadku promocji stacji zamówionych przez starszy formularz zamówienia obowiązuje ponadto:
Advertisement orders can be cancelled 72 hours before the start of the advertising period. In this case you will get a full refund.
If there are any complications regarding the advertisements or if there are any questions,
please send us an email with both name and order number at [email protected].
All advertisement times will start on monday at 12:00 AM GMT+1.
