Rückgabebedingungen
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Käufe auf Radioguide.fm stornieren und was Sie zurückerhalten. Sie ist Teil unserer Bedingungen. Fragen oder ein Erstattungsantrag: [email protected], mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.
Nach Produkt
| Produkt | Stornieren | Was Sie zurückerhalten |
|---|---|---|
| Werbekampagnen (B1) | jederzeit in Ihrer Kampagne pausieren oder beenden | noch nicht ausgegebenes Budget wird Ihrem Wallet als Guthaben gutgeschrieben; Ablehnung, bevor etwas ausgegeben wurde: volle Erstattung |
| Gesponserte Artikel und Blogartikel (B2) | vor der Veröffentlichung: per E-Mail an uns | Ablehnung durch uns: volle Erstattung; Stornierung durch Sie vor der Veröffentlichung: Erstattung abzüglich bereits geleisteter Arbeit |
| Studio-Credits und Freischaltungen von Bannern oder Audio (B3) | nicht genutzte Credits: per E-Mail an uns | bezahlte, nicht genutzte Credits: Erstattung; genutzte Credits und freigeschaltete Dateien: keine Erstattung; fehlgeschlagene Generierung: Credit zurück |
| Studioarbeiten durch unser Team (B3) | bevor wir beginnen: per E-Mail an uns | volle Erstattung, bevor wir beginnen; können wir nicht liefern: volle Erstattung |
| Monats- und Jahrespläne (Sender, Künstler, Podcaster, API, Sender-Website) | jederzeit in Ihrem Konto | Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; keine Erstattung für einen bereits begonnenen Zeitraum |
| Im Voraus bezahltes Podcast Pro (B6) | nicht nötig, endet von selbst | keine Erstattung nach Beginn |
| Hervorgehobene Wochen, Boosts, Plugs, Festival-Promos (B4-B7) | vor Beginn der gebuchten Woche oder des Zeitraums: per E-Mail an uns | volle Erstattung oder ein neuer Termin; nach Beginn: keine Erstattung |
| Pitch-Credits (B5) | nicht genutzte Credits: per E-Mail an uns | bezahlte, nicht genutzte Credits: Erstattung; ein Pitch ohne Antwort innerhalb von 7 Tagen: Credit automatisch zurück |
| Wallet-Guthaben | per E-Mail an uns | bezahltes, nicht genutztes Guthaben: Erstattung auf Ihr Zahlungsmittel |
Erstattungen erfolgen auf das verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir ihnen zugestimmt haben. Für Erstattungen senden wir eine Gutschrift mit derselben Umsatzsteuer wie die Rechnung. Mit Wallet-Guthaben bezahlte Beträge werden als Wallet-Guthaben erstattet.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher kaufen (nicht für ein Unternehmen), können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die 14 Tage beginnen am Tag des Kaufs.
- Wenn Sie verlangt haben, dass wir innerhalb der 14 Tage beginnen (zum Beispiel mit einer Kampagne, einer hervorgehobenen Woche oder einem sofort beginnenden Plan), bezahlen Sie das, was wir bis zu Ihrem Widerruf bereits geleistet haben.
- Bei digitalen Inhalten, die wir sofort liefern (freigeschaltete Banner und Audiodateien, genutzte Credits, generierte Texte, Bilder, Stimmen und Musik), erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung, wenn Sie der sofortigen Lieferung zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
- Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail ([email protected]) oder verwenden Sie das untenstehende Formular. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel.
Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht; es gelten die Stornierungsregeln der Tabelle.
Muster-Widerrufsformular
An: E-conomy B.V., Oude Delft 38, 2611 CD Delft, Nederland, [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung oder die folgenden digitalen Inhalte:
Bestell- oder Rechnungsnummer: ...
Bestellt am: ...
Name: ...
Anschrift: ...
Datum: ...
(Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier)
Senderpromotionen über das ältere Bestellformular
Für Senderpromotionen, die über das ältere Bestellformular bestellt wurden, gilt außerdem:
Advertisement orders can be cancelled 72 hours before the start of the advertising period. In this case you will get a full refund.
If there are any complications regarding the advertisements or if there are any questions,
please send us an email with both name and order number at [email protected].
All advertisement times will start on monday at 12:00 AM GMT+1.
