Returpolitik
Denne side forklarer, hvordan du annullerer det, du har købt på Radioguide.fm, og hvad du får tilbage. Den er en del af vores vilkår. Spørgsmål eller anmodning om refusion: [email protected], med dit ordre- eller fakturanummer.
Pr. produkt
| Produkt | Annullere | Hvad du får tilbage |
|---|---|---|
| Annoncekampagner (B1) | sæt på pause eller stop når som helst i din kampagne | budget, der endnu ikke er brugt, overføres til din tegnebog som kredit; afvist, før noget er brugt: fuld refusion |
| Sponsorerede artikler og blogartikler (B2) | før vi offentliggør: send os en e-mail | afvist af os: fuld refusion; annulleret af dig før offentliggørelse: refusion minus allerede udført arbejde |
| Studiekreditter og oplåsning af bannere eller lyd (B3) | ubrugte kreditter: send os en e-mail | betalte, ubrugte kreditter: refusion; brugte kreditter og oplåste filer: ingen refusion; mislykket generering: kreditten gives tilbage |
| Arbejde udført af vores studieteam (B3) | før vi går i gang: send os en e-mail | fuld refusion, før vi går i gang; hvis vi ikke kan levere: fuld refusion |
| Måneds- og årsabonnementer (stationer, kunstnere, podcastere, API, stationswebsite) | når som helst på din konto | du beholder adgangen til udgangen af den betalte periode; ingen refusion for en påbegyndt periode |
| Forudbetalt Podcast Pro (B6) | ikke nødvendigt, ophører af sig selv | ingen refusion, når det er startet |
| Fremhævede uger, boosts, plugs, festivalkampagner (B4-B7) | før den bookede uge eller periode begynder: send os en e-mail | fuld refusion eller ny dato; når det er startet: ingen refusion |
| Pitchkreditter (B5) | ubrugte kreditter: send os en e-mail | betalte, ubrugte kreditter: refusion; et pitch uden svar inden for 7 dage: kreditten gives automatisk tilbage |
| Kredit i tegnebogen | send os en e-mail | betalt og ubrugt kredit: refusion til din betalingsmetode |
Refusioner sker til den betalingsmetode, du brugte, normalt inden for 14 dage efter, at vi har godkendt dem. Ved refusioner sender vi en kreditnota med samme moms som fakturaen. Betalinger foretaget med kredit i tegnebogen refunderes som kredit i tegnebogen.
Fortrydelsesret for forbrugere
Hvis du køber som forbruger (ikke til en virksomhed), kan du fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en begrundelse. De 14 dage regnes fra købsdagen.
- Hvis du har bedt os om at begynde inden for de 14 dage (for eksempel en kampagne, en fremhævet uge eller et abonnement, der starter med det samme), betaler du for det, vi allerede har leveret, indtil du fortrød.
- For digitalt indhold, som vi leverer med det samme (oplåste bannere og lydfiler, kreditter, du har brugt, genererede tekster, billeder, stemmer og musik), bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er begyndt, hvis du har accepteret øjeblikkelig levering og bekræftet, at du dermed mister din fortrydelsesret.
- For at fortryde skal du sende os en utvetydig erklæring pr. e-mail ([email protected]) eller bruge formularen nedenfor. Vi tilbagebetaler inden for 14 dage efter at have modtaget din meddelelse, med samme betalingsmetode.
Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret; annulleringsreglerne i tabellen gælder.
Standardfortrydelsesformular
Til: E-conomy B.V., Oude Delft 38, 2611 CD Delft, Nederland, [email protected]
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende tjenesteydelse eller digitale indhold:
Ordre- eller fakturanummer: ...
Bestilt den: ...
Navn: ...
Adresse: ...
Dato: ...
(Underskrift, kun hvis formularen sendes på papir)
Stationskampagner fra den ældre bestillingsformular
For stationskampagner bestilt via den ældre bestillingsformular gælder desuden følgende:
Advertisement orders can be cancelled 72 hours before the start of the advertising period. In this case you will get a full refund.
If there are any complications regarding the advertisements or if there are any questions,
please send us an email with both name and order number at [email protected].
All advertisement times will start on monday at 12:00 AM GMT+1.
