Politica de retur
Această pagină explică modul în care puteți anula ceea ce ați cumpărat pe Radioguide.fm și ce primiți înapoi. Ea face parte din condițiile noastre. Întrebări sau cereri de rambursare: [email protected], cu numărul comenzii sau al facturii.
Pe produs
| Produs | Anulare | Ce primiți înapoi |
|---|---|---|
| Campanii publicitare (B1) | puneți pe pauză sau opriți oricând în campanie | bugetul încă necheltuit trece în portofelul dumneavoastră ca credit; respinsă înainte de a se cheltui ceva: rambursare integrală |
| Articole sponsorizate și articole de blog (B2) | înainte de publicare: trimiteți-ne un e-mail | respins de noi: rambursare integrală; anulat de dumneavoastră înainte de publicare: rambursare minus munca deja efectuată |
| Credite de studio și deblocări de bannere sau audio (B3) | credite nefolosite: trimiteți-ne un e-mail | credite plătite și nefolosite: rambursare; credite folosite și fișiere deblocate: fără rambursare; generare eșuată: creditul se returnează |
| Lucrări realizate de echipa noastră de studio (B3) | înainte să începem: trimiteți-ne un e-mail | rambursare integrală înainte să începem; dacă nu putem livra: rambursare integrală |
| Planuri lunare și anuale (posturi, artiști, podcasteri, API, site de post) | oricând, în contul dumneavoastră | păstrați accesul până la sfârșitul perioadei plătite; fără rambursare pentru o perioadă deja începută |
| Podcast Pro plătit în avans (B6) | nu este necesar, se încheie de la sine | fără rambursare după începere |
| Săptămâni promovate, boosturi, pluguri, promovări de festival (B4-B7) | înainte de începerea săptămânii sau perioadei rezervate: trimiteți-ne un e-mail | rambursare integrală sau o nouă dată; după începere: fără rambursare |
| Credite de pitch (B5) | credite nefolosite: trimiteți-ne un e-mail | credite plătite și nefolosite: rambursare; un pitch fără răspuns în 7 zile: creditul se returnează automat |
| Credit în portofel | trimiteți-ne un e-mail | credit plătit și nefolosit: rambursare prin metoda dumneavoastră de plată |
Rambursările se fac prin metoda de plată folosită, de regulă în termen de 14 zile de la aprobarea lor de către noi. Pentru rambursări emitem o factură de stornare cu aceeași TVA ca factura. Plățile efectuate cu credit din portofel se rambursează ca credit în portofel.
Dreptul de retragere al consumatorilor
Dacă cumpărați în calitate de consumator (nu pentru o afacere), vă puteți retrage din cumpărare în termen de 14 zile, fără a indica motivul. Cele 14 zile încep în ziua cumpărării.
- Dacă ne-ați cerut să începem în cele 14 zile (de exemplu o campanie, o săptămână promovată sau un plan care începe imediat), plătiți ceea ce am furnizat deja până la retragere.
- Pentru conținutul digital pe care îl furnizăm imediat (bannere și audio deblocate, credite pe care le-ați folosit, texte, imagini, voci și muzică generate), dreptul de retragere încetează odată ce furnizarea a început, dacă ați fost de acord cu furnizarea imediată și ați confirmat că astfel pierdeți dreptul de retragere.
- Pentru a vă retrage, trimiteți-ne o declarație clară prin e-mail ([email protected]) sau folosiți formularul de mai jos. Rambursăm în termen de 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată.
Clienții persoane juridice nu au drept de retragere; se aplică regulile de anulare din tabel.
Model de formular de retragere
Către: E-conomy B.V., Oude Delft 38, 2611 CD Delft, Nederland, [email protected]
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind următorul serviciu sau conținut digital:
Numărul comenzii sau al facturii: ...
Comandat la: ...
Nume: ...
Adresă: ...
Data: ...
(Semnătura, numai dacă formularul este trimis pe hârtie)
Promovări de posturi din formularul de comandă mai vechi
Pentru promovările de posturi comandate prin formularul de comandă mai vechi se aplică, de asemenea, următoarele:
Advertisement orders can be cancelled 72 hours before the start of the advertising period. In this case you will get a full refund.
If there are any complications regarding the advertisements or if there are any questions,
please send us an email with both name and order number at [email protected].
All advertisement times will start on monday at 12:00 AM GMT+1.
